17時から予約開始されるiPhone4のために、15時に会社を早退して近くの小さなソフトバンクショップに駆け込んだのが、15:30。その時点で順番待ち7番目だったので、小さなショップに狙いを定めたのは成功だったと思います。都内の大型ショップなどではこの時点で長蛇の列になっていたそうなので。
17時まで店内でWiFiスポットを使わせてもらいながら、iPadで時間をつぶしていると、続々とiPhone4予約のお客さんで店内は座れないくらい。17時の時点で30名近くの順番待ちになっていたと思います。
17時ちょうどから、予約開始。3つあるカウンターで順番に予約を受け付けますが、思ったより客の回転が悪い。こんなペースじゃ店内にいる客全員の予約、今日中に終わらないんじゃないかと思いつつ、7番目の自分には関係ないね、と高をくくっていました。
何となくカウンターの中の店員さんに不穏な空気が流れ始めたのは感じていました。私がカウンターに通されたのが予約開始30分後の17:30。私は、iPhone3GSからの機種変更(買い増し)、32GBモデルと決めていたので、それだけを伝えます。端末のマウスをひたすらクリックし続ける女性店員さん。10分経ち、20分経ち、ときどき「システムが遅くて…」と言い訳しつつ、マウスをクリックし続けます。
30分ほど経過しさすがにおかしいなぁと、iPhone3GSでTwitterつぶやきを検索すると、「ソフトバンクシステムダウン」のつぶやき多数。「あちゃー、今日は予約無理かな」と腹をくくりました。そのまま1時間が経過しても事態は変わらない、どころか、店内で待っているお客さんの殺気が私にも伝わってくるようになりました。こんな状況でも、続々とiPhone4予約のお客さんが来店している状況をみて、私は店員さんに「たぶん、今日はシステム復旧しないから、別の予約方法を検討した方がいいですよ。」とアドバイスしました。
数名の店員さんが円陣を組んで、別の予約方法を検討している間もドンドン高まる店内の殺気。私は予約できないことよりも、早くこの場から去りたい、と思う気持ちの方が強くなるくらいの殺気でした。何しろ、発売日当日の24日にiPhone4をゲットしたい人たちの集まりですから、こうしている瞬間にも全国レベルで順番が後回りにされていることになります。
店長さんぽい人が「予約のシステムがダウンしているので…」、すかさず、「何言ってるか聞こえねーんだけど!!」という怒号。あぁ、帰りたい。早く帰りたい。
「本日はシステムダウンで予約できそうにないので、今日は仮予約という形で処理させていただきますが、明日以降改めて来店していただく必要がございます。申し訳ありません。予約の順番は本日お持ちの番号札の順番でやらせていただきますので…」
ぶっちゃけ、ここのショップの店員さんは悪くない、悪いのは本部のシステム部署と、この予約方法を決めた部署。強いて言えば、ショップの店員さんの対応が遅すぎたのがまずかった。
「もう3時間待ってんだけど、どうしてくれるの!」、「必ず24日に入手できるんだよね」など、店員さんに詰め寄る人々。この状況を見て諦めたのか、店を後にする人もちらほら。私はさっさと紙の予約票に必要事項を記入し、「明日の夕方にもう一度来ます、がんばってくださいね」と店員さんに言い残し、一触即発の店内から無事生還してきました。
いくら来店順番通りに予約を受け付けてくれるとは言え、正式な予約受付は翌日16日になってしまうため、発売日当日24日の入手は諦めました。
SIGMA DP2
iPhone4 予約完了?!