auひかり ギガ得プラン 開通、のはずが…

注:この記事は2010年6月初旬に執筆しています。更新が遅れ、申し訳ありませんでした。
新居生活4日目。
この日は、プロバイダ変更 [2010/04/11 11:39] で書いた、「So-net 光 (auひかり) ホーム　ギガ得プラン」開通の日です。引っ越してから数日間、PCでのインターネットはWILLCOMのデータ通信(128kbps)でつないでいたため、あまりの遅さに我慢の限界が近づいてきていました。
あらかじめ届く予定だったホームゲートウェイ(ルータ)に関しては少しゴタゴタがありまして、引っ越し予定の1週間ほど前に、ヤマト運輸から「KDDIからの荷物の届け先がわからないんですが」と電話がかかってきて、「引っ越しは4/28の予定なので、今住んでる家に転送してください」とお願いすると、依頼主の意向で転送不可、とのこと。
「引っ越し先の住所で受け取れなければ、1週間を超えると依頼主に返すことになっていますが?」と言われ、「待ってください、何とか受け取ります」と、まだ引っ越し前の新居の前にクルマを停めて待つこと40分。そんなことまでして受け取ったホームゲートウェイです。
どうやら、回線を開通する実在する住所でなければ配達してはいけないKDDIのルールになっているようです。KDDIの気持ちもわからんでもないですが。。
で、予定通り13時ちょうどにKDDI(に依頼された)作業員2名がきて、早速回線敷設作業開始。

どうやら、あらかじめ新居の一番近くの電柱まで光ファイバーの敷設は終わっていたようです。この日に作業するのは電柱の上で丸めてある光ファイバーを家の中に引き込む作業のみ。

てきぱきと作業は進み、約30分で作業完了。ONU(光終端装置)の設置までが作業分担らしく、「ホームゲートウェイの接続はお客様でお願いします」と、ホームゲートウェイの箱を開封すらせずさっさと帰って行きました。私は意味がわかるからいいけど、わからない人にとっては「ポカーン」でしょうね。KDDIとSo-netの作業分担の関係なのでしょうが、全くもってお客様思考でない。
早速、ONUとホームゲートウェイを付属のLANケーブルで接続すると、しばらくLEDがピカピカ光るものの、「データ」のLEDが消灯してしまいます。電話のLEDは点灯しているので、電話機を接続して開通テストしてみますが、「この電話番号はお客様の都合で停止しています」というような悲しいメッセージが流れるのみ。ホームゲートウェイの設定が必要なのかな?と思って調べてみてもそんな必要はなさそう。
光ファイバーかONU、ホームゲートウェイの異常と断定し、まずはKDDIに電話。すると、プロバイダのSo-net様からストップがかかってます、と!!
なにー!! So-net、何してくれてんの!!
血管がプッチンしそうな勢いでSo-netに電話をすると、「So-netからの入会資料が入ったメール便が不達で戻ってきましたので、一時的に処理をストップさせていただきました。」
まさにホームゲートウェイと同じ状況で、書類の入ったメール便は不達で戻ってしまったようです。ホームゲートウェイはクロネコヤマト宅急便なので手渡しするまでしっかりトレースしてくれますが、メール便ではポスト投函ということもありトレースはほとんど機能しません。しかし、なんでそんな大切な書類をメール便で送るんですか、と文句を言ってみても後の祭り。
すぐに開通処理をしますが、KDDI様の処理の時間に2,3日お時間をいただくことになると思います。ここでもKDDIとSo-netの確執か。最長3日なんてとても待てない、明日までに開通するようKDDIに働きかけてください、と言って電話を切りました。
今日、未体験のギガビットインターネットが繋がるんだ、と楽しみにしていたのに、またもやWILLCOMの128kbpsに逆戻り。ま、インターネットに繋がるだけマシかと、接続ボタンを押してみてもエラーで接続できない。あれ?あ、そうか、WILLCOMでダイヤルアップしていたBiglobeは4/30付で解約したんだった。であればSo-netの方に繋げばいいと電話番号、ID、パスワードを書き換えて接続ボタンを押してもやっぱり繋がらない、、、So-net、ストップしてるんだった。。。
結局、次の日5/2の昼過ぎに電話、ネット共に無事、開通しました。