MacBookProのBluetoothマウス、キーボードが切断する件、2008-12-26の修理から戻ってきたあとも、平均1日1回程度発生しており、不便です。最悪のパターンは、キーボードで文章を入力している最中にBluetooth切断が発生すると、タイミングによってキーが最後に押したキーが押されたままの状態が続いてしまい、文字入力を止めることができなくなります。
現状の症状をまとめると
- マウス、キーボードを操作している瞬間に動かなくなる。放置中に勝手に動かなくなっていることはほとんどない。
- マウス、キーボードが同時に使えなくなる。
- システム環境設定で、Bluetoothアイコンをクリックすると、一時的に使えるようになるが、数10秒で使えなくなる。
- 改善させるためには、再起動や電源OFF→ONが有効。
- SMCリセットやPRAMクリアによる、劇的な改善は見られない。
- 丸一日発生しないこともある。
- 再起動後や電源ON後、最初から使えない状態になっていることはない。
- 2008-12-26の修理以前に発生していたBluetoothアイコンが消えてなくなってしまうことは無い。
再度AppleサポートにTELしてみました。
Appleに前回2008-12-26の修理情報が残っていたので、話はスムーズ。ただ、上記8を伝えると、ハードウェアの不具合は改善しているのではないかという担当者談。どうも歯切れは悪く、前回のようにすぐに「修理しましょう」という話にはならないっぽい。私としては、もう一度預かり修理をしてもらいたかったのですが。
他の症例を調べたいというので、一旦電話を切りました。すぐに電話がかかってきて、「ちなみにAirMac(無線LAN)は使っていますか?」と聞かれたので、「いえ、有線LANです。」と答えました。そのやり取りですぐに電話を切りましたが、ピンときました。無線LANとBluetoothの干渉を気にしているらしい。確かに、MacBookProは無線LAN接続していないが、他の機器のために部屋に無線LANの電波が飛び交っていることは事実。
無線LANとBluetoothの電波干渉について調べてみましたが、同じ2.4GHzを使っているため、お互いの干渉は若干あるようです。無線LANの通信速度が多少落ちることはあるようですが、Bluetoothマウスが突然切断してしまうという症例は出ていません。そりゃあ、そうです。お互いを切断してしまうほどの干渉であれば、多くのPCで無線LANとBluetoothを同時に使えるようにするわけがありません。MacBookProしかり、です。
約30分後、折り返しTEL。「システム修復は試されましたか？」というので、はいと答えると、とうとう最終兵器を出してきました。
「システムの再インストールは試されましたか？」確かに、Late2008のMacBookProを買ってから、一度もシステム再インストールはしてないけど…。「お手間をとらせていただくことになりますが、システム再インストールを試していただけないでしょうか？」と。症状からして、ハードウェアの不具合ではないと判断しているようです。「わかりました、一度再インストールしてみます」と回答するしかありませんでした。確かに、システム再インストールはしたことがないので、私としても試してみる価値はあるという判断をしました。
電話を切る際、「それでも症状が改善しないときは、直接内線で私におつなぎください。」と、その方の内線番号を教えていただきました。言葉は悪いですが「人質」、、、ですな。思わぬ所で、Appleサポートへのホットラインを築くことが出来ました。相変わらず、サポートの対応はすばらしいと思います。担当者の内線を教えるようなこと、普通しませんよね？
もう少し、無線LANとBluetoothの電波干渉の件を調べてから、週末、MacOSXの再インストールしてみようと思います。相変わらず、ネタを欠かないMacです。
SIGMA DP1 Paris